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人物访谈丨钟雄华:全新的征程 全新的挑战
2021-03-25

德国诗人歌德曾说:“才能自然形成,性格则涉人世之风波而塑成。”


一个人的性格塑成往往与他的经历有关。


作为“以此为生、精于此道”东鹏企业精神的追随者、践行者,现东鹏整装家居事业部总经理钟雄华自1996年毕业进入东鹏工作以来,潜心专注于提升个人业务能力。从职能岗,到业务岗,再到管理岗,他从未停止属于自己的征程。多年的拼搏奋斗,全国多地都已遍布他的身影。“除了西藏我没去过,其他地方都走遍了”,这是他的真实写照。得益于这些年贯穿始终的坚持和努力,他的专业水平和工作成绩获得了集团领导、同事的高度认可,并收获了东鹏最高荣誉——“东鹏杰出贡献奖”。


2020年7月,钟雄华接受委任正式接管东鹏整装家居事业部,属于他的新征程再度启航。面对全新的道路,他会如何带领团队迎接挑战?对于东鹏整装家居未来的商业蓝图,他又有何规划?


(以下为访谈实录)


小编:您之前一直管理的是瓷砖品类,现在接管整装家居,最大的体会是什么?


钟总:最大的体会应该是思想思维发生了很大的变化。东鹏瓷砖的体系很成熟完善,无论是销售方法,还是管理模式,都有章可循。前任领导们留下了很多宝贵的经验可以借鉴和挖掘,我要做的就是不断提升和完善整个体系。相比之下,东鹏整装家居是全新的,体系还未真正的成型,进军市场最有效的着力点、发力点目前也正在探索。对我来说挑战很大,也正因此,我的思考方式要做出很大的改变。


小编:您作为管理者很多年了,在您带团队的这些年中,与团队之间发生过最让您印象深刻的事情是什么?


钟总:我是喜欢有氛围的团队,热热闹闹的,也喜欢跟团队打成一片,所以以前经常带团队外出演讲、参加活动。说起印象深刻的事情,还真有一件。那时我负责终端营销版块的业务,有一次和我的团队4个人组成小组竞标一个项目。当时还有另外八九家公司参与了竞标,工程竞争是很激烈的。为了这个项目,前期我们做了大量的工作,到了投标现场还在甲方提供的会议室里激烈的讨论着。工程竞价刀光剑影,团队只能直面挑战,亮剑而上。当时我的身份是拍板人,压力是有的,因为除了要依靠长期积累的经验,还需要勇气和魄力。最终我们顶住了压力,以略低于竞争对手的价格又能保证我方利润的前提下拿下了项目,整个团队都很兴奋。这种团队协同奋战取得成果的成就感,是十分宝贵的,以致于我铭记于心。


小编:整装家居作为新生部门,您接管后在团队的打造上有何方向?您希望加入这个部门的同事带有什么特质?


钟总:首先我觉得,我们应该调整心态来看待整装家居这个部门。整装是风口,但目前还未有一家公司真正意义上输出成功成熟的模式。从另外一个层面来看,其实我们就是一个初创公司,必然的,公司需要经历一定的沉淀发展期。因此在组建团队层面,公司会更需要具备付出精神和奋斗理念的成员加入,要敢于创新,认可“先付出再追求回报”的企业文化,与公司共进退,这也是我在筛选人才的考核标准之一。


在团队发展的层面,我认为除了薪资,更应该给到团队的是足够大的发展平台和机会,要知道这个年代早已经不是以薪资挽留人才的年代了。“合理薪资+额外奖励“惊喜”+广阔发展平台”,这是我认为最健康、最适合整装家居部门的团队发展模式。


小编:围绕“市场需求”的角度来聊聊。自从人们有了房子,就有了家装。现代家装严格意义来说是从上世纪80年代中期开始的,到现在不过20多年,但这20多年间整个行业的发生了很大变化。这20多年的发展刚好与您的从业时间大部分吻合,从另外一个角度上可以说您也见证并参与了这个变更过程。对此,您有什么感想?


钟总:进入这一行工作也是机缘巧合。我是1996年毕业的,那会在东莞、广州这些大城市找工作,那时我有个同学在佛山,就来找他,刚好东鹏再招聘,就这样进入东鹏了。最早时我是在审计岗位工作,做了大概有7年。做审计要经常飞全国各地,到每个仓库盘仓,做一些人员调研。那时觉得这份工作蛮好玩的,不知不觉就入行这么多年了。除了审计岗位,我还做过总务。后来也是机缘巧合,我进入了销售版块,从业务员做起。那时我擅长给经销商做业务培训,帮助他们解决问题,反而不擅于应酬,但深得经销商认可。得益于这此举动,我的业绩排在前列,之后进入了管理层,先后任职了华南区总监助理、子公司总经理、大区总经理等,再者就到了现在调任东鹏整装家居事业部总经理。


在从业的这么些年,我感觉到家装这个行业变化真的很快,除了作为从业人员面对市场时会感觉到,我作为消费者也是有亲身体会的。早些年我装修房子,是拼凑型的。比如,这家的水电做得好就要来师傅联系方式,那家的墙做得好就找那个师傅,拼拼凑凑组建施工队,监理就我太太担任。装修周期很长,冲突多,很痛苦。后来我弟弟装修,大概是五年前,那时候就有了半包的形式,施工队包工包料。这种形式让业主轻松了不少,但还是很零散,产品品质也参差不齐。再到现在,有了全包模式,整装模式也面市了。我相信这个行业快速的变更,最终将筛选下最能让业主省心的服务模式和品质保障的品牌。


小编:假设我是个有装修需求的消费者,选择整装公司我能获得什么样的体验?或者是整装呈现给我的会是怎样的形态?


钟总:整装是为了给业主提供一体化家居装修方案,从而让业主省心省事还省钱。这是消费者需求转变所决定的家装模式升级,也是东鹏整装家居要打造并正在打造的企业使命。


我们在对硬装材料的生产及合作品牌的选择上,都是高品质、高要求。在对合作装企资质的筛选考核上,也是相当严格。因为,东鹏整装家居不仅仅是一个品牌,它还代表着好材料、好施工、好品质、好售后的高标准装修平台。东鹏整装家居的定位就是要解决两个问题:一是解决业主对品质的要求,提供高性价比的产品,二是给予装企品牌背书,实现标准化、全国化的转型升级。

小编:何董曾说过整装是个超万亿的蛋糕,无论是现在还是未来,竞争只会越来越激烈。那在这条发展道路上,东鹏整装家居有些什么独特的优势?


钟总:装修有分软装和硬装两个部分,软装基本就是搬家时可以搬走的东西,更换也比较轻松容易。硬装指的是装修阶段必须完成的,而且一旦完成,很难改动。一旦装修后要更换硬装,对业主来说是十分痛苦的。所以说家装的核心组件是硬装,而这些“不能换的”恰好是东鹏整装家居对消费者层面最独特、最大的优势。因为硬装中涉及到的材料都是由我们自主生产,品质是严格把关过的,所以选择东鹏整装家居就是选择了最有质量保障的核心产品。


另一层面的优势是对加盟商(装企)的。装企加盟东鹏整装家居不仅能获得品牌加持,还能得到东鹏整装家居输出的“设计、标准、流程、交付、服务”的专业指导,从而不断提升装企自身的品牌专业度,优化服务标准,进阶转变升级成具有全国性、标准化资质的企业。


小编:10月19日,东鹏控股在深圳上市,这也象征着东鹏迎来了新起点新征程。对于东鹏整装家居,未来您将如何规划的属于它的商业蓝图?


钟总:整装就像一辆车,硬装材料就好比发动机、引擎、底盘这种内核组件,定制就如同车架、车漆这种可以个性化的部件,软装就如同坐垫这类体现体验感的饰品。这几个部分对产品品质要求的轻重度不言而喻。只有好的核心组件,才能创造一辆好车,整装也是如此。


东鹏整装家居今后的规划,我认为要按这三个阶段逐步发展:第一阶段是要坚持自主生产高品质的核心组件,不断提升品牌优势,这也是我2020年和2021年的重点工作;第二阶段是在定制版块集中发力,不断拔高终端形象,提升质感;第三阶段是不断整合行业链内的优质企业和供应商,扩充东鹏整装家居平台的“产品库”,从而给予客户更充分、更省心的家装解决方案。



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